1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Robert Wolf
WOLFBUS
IČO: 76060861
DIČ: CZ7104190148
Janského 2198/85, 155 00

Praha 13

Stodůlky, Česká republika
E-mail: booking@wolfbus.com
Web: wolfbus.cz

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecně označovaným jako GDPR.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s poptávkou, rezervací

a realizací přepravy můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení, e-mailovou adresu,
telefonní číslo, fakturační údaje,
údaje o objednané přepravě,
datum a čas přepravy,
místo nástupu a cílovou destinaci,
počet cestujících, informace o zavazadlech a zvláštních požadavcích,
obsah komunikace související

s poptávkou nebo zakázkou,
údaje potřebné pro platbu, účetnictví, reklamaci nebo řešení konkrétní zakázky. Nezpracováváme osobní údaje,

které pro daný účel nepotřebujeme.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména

za účelem: vyřízení poptávky a přípravy cenové nabídky, uzavření a plnění smluvního vztahu, organizace

a realizace přepravy,
komunikace s klientem před,

během a po přepravě,
zpracování plateb a účetních

nebo daňových dokladů,
vyřizování změn rezervace, storna nebo reklamace,
plnění zákonných povinností,
ochrany oprávněných práv a nároků WOLFBUS.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme podle konkrétní situace zejména proto, že:

je zpracování nezbytné pro jednání

o uzavření smlouvy nebo její plnění, musíme splnit právní povinnost, která se na nás vztahuje, máme oprávněný zájem na ochraně našich práv, evidenci zakázek, bezpečném provozu a řešení případných nároků.

Pokud by bylo pro konkrétní způsob zpracování nutné získat souhlas, budou údaje zpracovávány na základě tohoto souhlasu a pouze v rozsahu, pro který byl udělen.

5. Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám nebo subjektům, které se podílejí na zajištění služby nebo provozu WOLFBUS.

Může se jednat zejména o:

řidiče,
partnerského nebo externího dopravce,

poskytovatele účetních a daňových služeb, poskytovatele IT, webových,

e-mailových nebo cloudových služeb,
poskytovatele platebních služeb, pokud jsou využívány, orgány veřejné moci,

pokud předání údajů vyžaduje právní předpis. Pokud je přeprava realizována partnerským dopravcem, předává WOLFBUS pouze údaje potřebné pro organizaci a řádné provedení konkrétní zakázky.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který

byly získány. Údaje související

s poptávkou a rezervací uchováváme po dobu potřebnou pro jejich vyřízení

a následnou ochranu oprávněných právních nároků. Údaje související

s realizovanými službami, platbami

a účetními nebo daňovými doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamací nebo sporem mohou být uchovávány po dobu nezbytnou pro vyřízení případu

a ochranu právních nároků.

Po uplynutí příslušné doby jsou údaje odstraněny nebo anonymizovány,

pokud neexistuje další zákonný důvod pro jejich uchování.

7. Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí některých osobních údajů je nezbytné pro přípravu nabídky, uzavření rezervace nebo realizaci přepravy.

Bez údajů potřebných pro identifikaci klienta, kontakt, trasu, čas nebo další podstatné parametry zakázky nemusí být možné poptávku řádně zpracovat nebo službu zajistit.

8. Práva subjektu údajů

V rozsahu stanoveném GDPR máte zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, na výmaz osobních údajů,

pokud jsou splněny zákonné podmínky,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny příslušné podmínky,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Žádost můžete zaslat na:

booking@wolfbus.com

Na žádosti týkající se práv subjektů údajů se standardně reaguje bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; ve složitějších případech lze tuto lhůtu za podmínek GDPR prodloužit.

9. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

www.uoou.gov.cz

ÚOOÚ je českým dozorovým orgánem pro ochranu osobních údajů.

10. Zabezpečení osobních údajů

WOLFBUS přijímá přiměřená technická

a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány zejména v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách WOLFBUS.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 3. 9. 2026.